[2016.10.05 입트영] Reservation Problems/예약에 문제가 생긴 경험

 

Talk about a time when you had a problem with a reservation.

A new restaurant opened up in my neighborhood. It generated a lot of buzz. The word-of-mouth reviews were very good. I reserved a table to see for myself. However, when I got to the restaurant, no table was available. I waited for a long time. Eventually, I had to lodge acompliant. In all fairness, the food was very good. It was the service that ruined the experience. Another time, I had to travel abroad for business. I reserved a room with a queen-sized bed. However, someone bungled up the reservation. The room I got was furnished with two smaller beds. The manager was apologetic. She immediately moved me to a new room. She also gave me a voucher for a complimentary breakfast.

 

예약에 문제가 생긴 경험에 대해 이야기해 주세요.

동네에 새로운 음식점이 개업했다. 상당히 화제가 됐다. 입소문에 의하면 평가가 매우 좋았다. 직접 보기 위해 자리를 예약했다. 하지만 음식점에 도착했을 때 자리가 없었다. 오랫동안 기다렸다. 결국은 항의를 해야 했다. 물론 공평하게 말하자면 음식은 매우 맛있었다. 기분을 망치게 된 것은 서비스 때문이었다. 또 한번은 일 때문에 해외로 출장을 가야 했다. 퀸 사이즈 침대가 있는 객실을 예약했다. 하지만 누군가가 예약 과정에서 실수를 했다. 배정 받은 객실에는 작은 침대가 두 개 있었다. 지배인이 사과했다. 그녀는 곧바로 나를 다른 방으로 옮겨 줬다. 또 무료 조식권도 줬다. 

 

* open up : 개업하다

* generate a lot of buzz : 화제가 되다

* word-of-mouth : 입소문(의)

* reserve a table : (식당에) 자리를 예약하다

* see for oneself : 직접 확인하다

* be available : 사용 가능하다

* lodge a complaint : 불평하다, 항의하다

* in all fairness : 공평하게 말하면

* ruin the experience : 경험을 망치다

* travel abroad : 해외로 여행을 가다

* reserve a room : 객실을 예약하다

* bungle up : 실수하다, 망치다

* be furnished with : ~가 구비되어 있다

* be apologetic : 미안해 하다

* voucher : 교환권, 쿠폰

* complimentary breakfast : 무료 조식